Políticas de reembolso
1. Introducción
En Hosting PRO queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con nuestros servicios. Por ello, ofrecemos una garantía de reembolso en ciertos casos y bajo las condiciones detalladas a continuación.
2. Garantía de Reembolso de 30 Días
- Todos los planes de hosting incluyen una garantía de devolución de dinero de 30 días a partir de la fecha de compra.
- Si dentro de este período decides cancelar el servicio, puedes solicitar el reembolso total del importe abonado.
- La solicitud debe realizarse a través de nuestro soporte en [correo de contacto] o mediante el panel de usuario.
3. Servicios No Reembolsables
La garantía de devolución no aplica a:
- Registros y renovaciones de dominios (ya que son gestionados por entidades externas y no podemos cancelarlos ni reembolsarlos una vez registrados).
- Servicios adicionales como certificados SSL pagos, IPs dedicadas, licencias de software o servicios de migración premium.
- Pagos fuera del período de garantía (reembolsos solo aplican dentro de los primeros 30 días de contratación).
4. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
1. Contacta a nuestro equipo de soporte indicando tu número de cliente y la razón de la cancelación.
2. Evaluaremos tu solicitud y verificaremos que cumpla con los términos de la garantía.
3. Procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
5. Cancelación del Servicio
- Si decides cancelar después del período de garantía, el servicio continuará activo hasta la finalización del ciclo de facturación y no habrá reembolso.
- Hosting PRO se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta que incumpla con nuestros Términos y Condiciones, sin derecho a reembolso en casos de abuso o violaciones de políticas.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, puedes comunicarte con nuestro equipo en: